Die Online-Terminbuchung über den Terminservice 116117 wird in Deutschland immer beliebter. Immer mehr Versicherte nutzen die Möglichkeit, Termine bei Ärzt:innen bequem online zu vereinbaren – ohne lange Wartezeiten am Telefon und unabhängig von Praxisöffnungszeiten.
Doch nicht nur Patient:innen profitieren von der digitalen Terminvergabe: Auch Praxen können ihre Abläufe optimieren, ihr Team entlasten und Zufriedenheit auf beiden Seiten steigern.

Warum die Online-Terminbuchung über 116117 immer wichtiger wird

Seit der Einführung des digitalen Terminservices durch die Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) hat sich die 116117 Online-Terminbuchung zu einem zentralen Baustein der modernen Gesundheitsversorgung entwickelt.
Patient:innen können rund um die Uhr Arzttermine suchen und buchen – sei es beim Hausarzt, Facharzt oder für bestimmte Untersuchungen.

Gerade in Zeiten zunehmender Digitalisierung erwarten viele Versicherte, dass auch Arztpraxen digitale Services anbieten. Wer hier mitzieht, zeigt nicht nur Innovationsbereitschaft, sondern verbessert auch das eigene Praxismanagement deutlich.

Die Vorteile für Praxen im Überblick

Die Nutzung des eTerminservice der KV Nordrhein (und anderer KVen) bietet Praxen eine Vielzahl an Vorteilen – insbesondere dann, wenn die Terminbuchung strukturiert und gepflegt wird:

1. Volle Kontrolle über das Terminangebot

Praxen entscheiden selbst, welche Termine für Versicherte direkt online buchbar sind und welche ausschließlich über Mitarbeitende der Terminservicestelle (TSS) vergeben werden.
So bleibt die Flexibilität erhalten, und gleichzeitig können gezielt Zeitfenster freigegeben werden, um Engpässe zu vermeiden.

2. Niedrigschwelliger Zugang für Patient:innen

Durch die Freigabe von Terminen für die Online-Buchung ermöglichen Praxen einen einfachen, barrierearmen Zugang zur medizinischen Versorgung.
Patient:innen müssen nicht mehr anrufen oder warten, sondern können ihren Termin bequem online buchen – ein klarer Mehrwert für die Patientenzufriedenheit.

3. Entlastung des Praxisteams

Weniger Anrufe, weniger Rückfragen, weniger Koordinationsaufwand:
Mit einem gut gepflegten Online-Terminangebot spart das Praxisteam Zeit und kann sich stärker auf die medizinische Betreuung konzentrieren.

Best Practices für die Online-Terminbuchung über 116117

Damit die Online-Terminbuchung reibungslos funktioniert, sollten Praxen einige Punkte beachten:

Termine klar erfassen: Alle buchbaren Termine sollten verständlich beschrieben und vollständig im System hinterlegt sein. So finden Versicherte schnell passende Angebote.

Vollständige Angaben hinterlegen: Fachrichtung, Zusatzinformationen und eventuelle Hinweise (z. B. „nur Bestandspatient:innen“ oder „bitte Überweisung mitbringen“) sollten immer angegeben werden. Das reduziert Rückfragen und verhindert Fehlbuchungen.

Regelmäßige Pflege des Terminangebots: Nur aktuelle und überprüfte Termine sorgen für eine zuverlässige Vermittlung. Eine regelmäßige Kontrolle stellt sicher, dass keine Doppelbuchungen oder fehlerhaften Angaben entstehen.

Schulung des Teams: Mitarbeitende sollten wissen, wie der eTerminservice funktioniert, damit bei Rückfragen kompetent geholfen werden kann.

Weitere hilfreiche Informationen und detaillierte Anleitungen bietet die Kassenärztliche Vereinigung Nordrhein (KVNo) auf ihren Serviceseiten zum eTerminservice.

Digitalisierung als Chance: Zukunft der Terminvergabe

Die Online-Terminbuchung über 116117 ist längst mehr als ein zusätzliches Tool – sie ist ein wichtiger Schritt hin zu einer modernen, vernetzten Gesundheitsversorgung.
Wer als Praxis digitale Prozesse integriert, investiert in Effizienz, Transparenz und Patientenzufriedenheit – und trägt aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens bei.

Gerade in Kombination mit anderen digitalen Angeboten wie dem E-Rezept, der elektronischen Patientenakte (ePA) oder digitalen Videosprechstunden entsteht so ein zukunftsfähiges Gesamtsystem.

Fazit

Die digitale Terminvergabe ist ein Gewinn für alle Beteiligten:

• Patient:innen profitieren von Flexibilität und Komfort.

• Praxen gewinnen an Effizienz und entlasten ihr Team.

• Das Gesundheitswesen insgesamt wird moderner, vernetzter und patientenorientierter.

Nutzen Sie die Chancen der Online-Terminbuchung 116117 – und gestalten Sie die Zukunft der Versorgung aktiv mit.